الوصف الوظيفي :
الاستماع وتسجيل كافه الشكاوى القادمه من اولياء الامور بعنايه من خلال فريق الاستقبال او بشكل شخصى.
التوجه بالشكاوى والمقترحات للمدير المختص من خلال طبيعه الشكوى والعمل على حلها.
متابعه المشكله والاستمرار فى متابعتها حتى يتم كتابه طريقه الحل ومدى رضا اولياء الامور عن حل المشكله
ابلاغ المختصين باى مشكله ليتم التأكد من خلالهم من عدم وجود مشاكل مماثله مع طلبه اخرين.
التواصل مع اولياء الامور بشكل دائم وتبليغهم بما يطرأ من المؤسسة بشكل جماعى او فردى كلما اقتضت ا تقديم تقرير شهري للمدير المباشر عن حالات ومتابعات كل شهر حيث يتم تقديم مقترحات لتفادى هذه الاخطاء .لحاجه
تقديم تقرير حاله فى الوقت الذى تتعلق الشكوى باحد العاملين بالمؤسسه لاداره الموارد البشريه لاتخاذ مايلزم
- المشاركه فى اعداد وتنظيم المناسبات المدرسيه داخل المؤسسه من خلال فريق الاستقبال اذا تم تفويض ذلك من قبل المختصين والعمل على امتصاص غضب اولياء الامور ان وجد
توفير تقارير بالشكوى الوارده من اولياء الامور وحلولها وكذلك توفير تقارير المتابعه الخاصه بها.
متطلبات اشغال الوظيفة :
تجاره -اداره اعمال – اي مؤهل عالي
خبره لا تقل عن سنتين سنوات
